Kérdésed van? Írj nekünk, és hamarosan válaszolunk.
Have a question? Write to us and we will reply shortly.
FAQ
GYIK
What material are Rava knives made of?
Milyen anyagból készülnek a Rava kések?
Our Damascus knife blades are made from folded Damascus steel with a premium 9Cr18MoV steel core, delivering exceptional sharpness and long-lasting edge retention. The handle is made of durable 430-grade stainless steel.
Damaszkuszi késeink pengéje hajtogatott damaszkuszi acélból készül, prémium 9Cr18MoV acélmaggal, amely kivételes élességet és hosszan tartó éltartást biztosít. A markolat tartós, 430-as rozsdamentes acél.
Are the pots and pans suitable for use on induction stovetops?
Indukciós tűzhelyen használhatók az edények?
Yes, all Rava cookware (pans, pots, saucepans, woks) is made with a special induction-compatible base, so they can be used on induction, ceramic, gas, and electric stovetops alike.
Igen, minden Rava edény (serpenyők, fazekak, lábasok, wok) speciális indukciós talppal készül, így indukciós, kerámia, gáz- és elektromos tűzhelyen egyaránt használható.
Are the products dishwasher safe?
Mosogatógépben tisztíthatók a termékek?
We recommend hand-washing the knives, as this best preserves their sharpness and appearance over time. Hand-washing is also the best way to protect the lifespan of the cookware's ceramic coating.
A késeket kézi mosogatásra ajánljuk, így őrzik meg legtovább az élességüket és megjelenésüket. Az edények kerámia bevonatának élettartamát szintén a kézi mosogatás óvja leginkább.
What coating is used on the inside of Rava cookware?
Milyen bevonatú a Rava edények belseje?
The interior of the cookware features a black ceramic coating that provides excellent non-stick performance. The exterior has a matte black finish designed to withstand high temperatures.
Az edények belseje fekete kerámia bevonatot kapott, amely kiváló tapadásmentességet biztosít. Külső felületük magas hőmérsékletnek ellenálló matt fekete festés.
Is gift packaging included?
Ajándékba szeretném adni, kapok hozzá díszcsomagolást?
The Damascus knives and premium cutlery set arrive in an elegant gift box, making them perfect gifts without any need for extra wrapping.
A damaszkuszi kések és a prémium étkészlet elegáns ajándékdobozban érkeznek, így csomagolás nélkül is tökéletes ajándékok.
Where can I track the status of my order?
Hol tudom nyomon követni a rendelés státuszát?
After you place an order we send a confirmation by email, and a separate notification with the courier's tracking number as soon as the parcel is dispatched. Tracking is then available on the courier's own site. If the notification hasn't arrived, check your spam folder or write to us at info@ravacookware.com.
A rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást küldünk, majd amint a csomag elindul, egy külön értesítést a futárszolgálat nyomkövetési számával. A nyomkövetés ezután a futárszolgálat oldalán érhető el. Ha nem érkezett meg az értesítés, nézd meg a levélszemét mappát, vagy írj nekünk az info@ravacookware.com címre.
How can I return my order?
Hogyan tudom visszaküldeni a rendelésemet?
Write to info@ravacookware.com with your order number and the item you would like to return, and we will reply with the exact steps. Please send the product back unused, in its original packaging, so that it arrives undamaged.
Írj az info@ravacookware.com címre a rendelési számoddal és azzal, hogy melyik terméket szeretnéd visszaküldeni, és válaszlevélben elküldjük a pontos menetét. Kérjük, a terméket használatlanul, eredeti csomagolásában küldd vissza, hogy sértetlenül érkezzen meg.
How will I be provided a return shipping label?
Hogyan kapom meg a visszaküldési szállítási címkét?
Once you have told us you would like to return something, we email you the return address and how to pack the item. Who covers the cost of return postage is set out in our Terms and Conditions.
Miután jelezted a visszaküldési szándékodat, e-mailben elküldjük a visszaküldési címet és a csomagolásra vonatkozó tudnivalókat. A visszaküldés költségének viseléséről az Általános Szerződési Feltételekben olvashatsz.
What do I do if the item I want is out of stock in my size?
Mit tegyek, ha a kívánt termék a méretemben nincs készleten?
Write to info@ravacookware.com and we will let you know when that size is expected back in stock. Rava products are made in limited quantities, so an individual size can sell out from time to time.
Írj nekünk az info@ravacookware.com címre, és jelezzük, mikor várható újra készletre az adott méret. A Rava termékek limitált mennyiségben készülnek, ezért egy-egy méret időszakosan elfogyhat.
What is your return policy?
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
Under Hungarian and EU consumer law you may withdraw from the purchase within 14 days of receiving the parcel, without giving a reason. We can take products back unused, undamaged and in their original packaging. The full conditions are set out in our Terms and Conditions.
A magyar és uniós fogyasztóvédelmi szabályok szerint a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A termékeket használatlanul, sértetlenül, eredeti csomagolásukban tudjuk visszavenni. A teljes feltételrendszert az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
Can I exchange my order for a different model?
Kicserélhetem a rendelésem egy másik modellre?
The simplest way to exchange an item is to return the original order and place a new one for the product you want. Write to info@ravacookware.com and we will help you through it.
Csere esetén a legegyszerűbb, ha a meglévő rendelést visszaküldöd, és leadsz egy újat a kívánt termékre. Írj nekünk az info@ravacookware.com címre, és segítünk a folyamatban.